Zwrot i wymiana towarów: przechodzenie przez agonię lub cywilizowany proces?
Cóż, drodzy klienci, czy nie wiemy, jak ekscytująca jest ta okupacja, te zakupy? Czasami możesz dać się ponieść emocjom, abyś przyniósł do domu kupę niepotrzebnych i bezużytecznych rzeczy i nie zauważysz małego małżeństwa na nowej rzeczy. Nie, w domu, oczywiście, zauważysz z pomocą przyjaciół "oko w oko" lub uważnego męża, ale okazuje się, że zakup wcale nie jest przyjemny, już chce zostać zwrócony lub wymieniony.
I tu znowu ta sama droga do sklepu, po przejściu przez to bardziej skupiony i poważny, nawet uzbrojony w podstawową wiedzę na temat przepisów dotyczących ochrony konsumentów. nie zbliża bardzo przyjemna perspektywa dialogu z poważnymi pracowników handlowych i kwestia pytania: w jaki sposób zwrot i wymianę towarów bolesnego zabiegu?
W różnych sklepach na różne sposoby
Dzięki Bogu, że dni notorycznie handlu Radzieckiego zatopiony w zapomnienie, ale nie jest do wymiany towaru do nas nigdy w życiu. Tylko dla wielkiego kłopotu.
Teraz tak renomowane placówki zainteresowane nabyciem sympatię, że są one gotowe i do zwrotu pieniędzy, i dokonać wymiany towarów i obniżyć cenę - cokolwiek chcesz, na podstawie ustawowego, oczywiście.
Teraz tak renomowane placówki zainteresowane nabyciem sympatię, że są one gotowe i do zwrotu pieniędzy, i dokonać wymiany towarów i obniżyć cenę - cokolwiek chcesz, na podstawie ustawowego, oczywiście
Szanujący się sprzedawca szanuje swojego kupującego i oczywiście przestrzega prawa. Nie poprosi cię o powód zwrotu lub wymiany towaru, ale poprosi tylko o dokument potwierdzający zakup - dowód sprzedaży.
W środowisku handlowym istnieją ślady, a nie bez niego. Dowiedziawszy się, że towar nie zbliżył się lub nie podoba, lub po prostu wadliwy, nie uspokoi i nie obnadezhat, i spieszą przeprosić i powrócić spędził na niej oznacza, aw tradycji ubiegłego wieku, oświadczam, że towary zostały uszkodzone poprzez swojej winy, nie ma opakowanie , że nie ma dowodów na to, że rzeczywiście został tu kupiony.
Tak, aby nie wpaść na chamstwo, od którego kupujący stracił kontakt z biegiem lat rozwinęły konkurencji, konieczne jest, aby stosować się do zasad zwrotu:
- aby zachować wygląd zwróconego przedmiotu (opakowanie, etykieta, wyposażenie);
- Nie powinno być żadnych śladów działania towarów;
- załączone są towary i wpływy gotówkowe w procesie zwrotu (wymiany).Jest to pożądane, ale nie konieczne;
- zwrócić towary, których potrzebujesz, jeśli masz paszport lub inny dokument potwierdzający tę osobę.
Zwrot bez czeku
Kontrola trwała i została utracona! Zdarza się, bardzo często to się dzieje! I nie potrzebowałby nikogo, tego kawałka papieru, ale kiedy zwracają towar, sprzedawcy i administratorzy sklepu czekają na niego, jak manna z nieba. I dlaczego, pyta się, czy istnieje 25 artykuł ustawy "O ochronie praw konsumentów", który daje prawo nabywcy do rozproszenia i utraty kontroli po lewej i po prawej stronie.
Przesadne, cóż, oczywiście przesadzam! Ale prawda jest taka, że jeśli istnieje czek, problemy, jeśli nagle zdecydujesz się na zwrot i wymianę towarów, będziesz miał o połowę mniej.
Ale jeśli czek zniknął bez śladu, a towary powinny zostać zwrócone pułkowi, musisz poinformować administratora placówki, że jesteś objęty ochroną artykułu 25. Przeciwko niej nikt nie ma prawa się sprzeciwiać. Zdarza się, że nawet dla samych pracowników handlu, dostępność w ustawodawstwie tego "bezcelowego" artykułu staje się całkowitym zaskoczeniem.
Studiując przepisy raczej pobieżnie i selektywnie, często nie wiedzą, że nie mają racji.I ten artykuł jest kolejnym dowodem prawdy, na której handel trwa od stuleci: KUPUJĄCY jest ZAWSZE WŁAŚCIWY.
Czego nie można zwrócić
Bielizna i artykuły gospodarstwa domowego. Wygląda na to, że są różne kategorie wagowe i produktowe, ale łączy je jedno: jeśli go nie polubisz lub nie będziesz go potrzebował sto razy, nie zostaniesz odciągnięty.
W sklepach sprzętu AGD w kategorii "nieodwracalne" występuje prawie cały zakres zasięgu. Ale aby pomóc pechowemu nabywcy, często można zorganizować działania wewnętrzne, dzięki którym można łatwo zastąpić nieudane towary innym.
Co masz do zaoferowania
Jeśli towary są szczerze wadliwe i nie da się ukryć na wszelkie pragnienia, sklep, który ma małżeństwo vtyuhavshemu, będzie musiał pójść na ustępstwa. Jest on zobowiązany zrekompensować szkody kupującemu, ale wiesz, jak niechętnie podchodzą do tego niektórzy przedstawiciele handlu.
Musisz jednak udowodnić to, co oczywiste. Produkt jest zepsuty - to fakt. To nie ty jesteś rozpieszczona. Przekonanie sprzedawcy o tym w niektórych przypadkach jest bardzo trudne. Ale kupujący - ludzie zahartowani różnymi trudnościami i odosobnieniem nie są przyzwyczajeni.
Jako dowód należy podać fakt, że nie naruszyłeś zasad użytkowania i że wady towaru w momencie zakupu nie zostały określone.Niskie porady od sprzedawcy to bardzo dobry argument na Twoją korzyść.
Ale nawet jeśli to nie działa dla sprzedającego i nie masz zamiaru zwracać pieniędzy, możesz zażądać:
- bezpłatne rozwiązywanie problemów;
- zwrot kosztów naprawy;
- wymiana towarów przez podobną;
- obniżka ceny.
Wszystko zależy od czasu
Istnieje pewien okres czasu, po którym nie można zwrócić towarów. Spróbuj, proszę, pozostań w ciągu dwóch tygodni, ustalając, czy naprawdę potrzebujesz "świeżo kupionej" rzeczy, zwróć ją lub ją opuść.
A także w tym czasie należy sprawdzić towary na obecność małżeństwa, znaleźć czek lub, jeśli czek zostanie utracony nieodwołalnie, znaleźć świadka swojego zakupu. Kolejną sprawą jest zbadanie przepisów i zapamiętanie głównej zasady kupującego, który zwraca towary: bez agresji ani groźby wobec sprzedawców i administratora. Tylko uprzejma wytrwałość i znajomość prawa.
